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2018年高級人力資源管理師:危機管理概述

來源: 編輯:china 日期:2018-03-02
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  2018年高級人力資源管理師:危機管理概述

  下面整理了高級人力資源管理師的學習中“危機管理概述”相關知識點,希望能夠對于大家的學習有所幫助。

  危機管理概述:

  英文韋伯辭典:有可能變好或變壞的轉折點或關鍵時刻;

  福斯特:急需快速做出重大決策、缺乏訓練有素的員工、缺乏物資資源、時間緊迫。

  羅森塔爾和皮內泊格:具有嚴重威脅、不確定性和危機感的情境。

  羅伯特·希斯:對人員和資源的威脅;失控;對人員、資源和組織造成可見和不可見的影響。

  危機內涵的四個因素:危機反映時間有限;必須馬上做出決策;人力資源師信息不可靠或不完全可靠;應對危機所需的人力、設備可能超過實際可得。

  危機首先是一起事件,并且具備突發性、意外性、單向溝通性、由事件驅動反應以及組織能控制力下降/壓力增大等特征。

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