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高級人力資源管理師:關鍵績效指標體系的設計

來源: 編輯:china 日期:2018-03-12
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  高級人力資源管理師:關鍵績效指標體系的設計

  下面整理了高級人力資源管理師的學習中“關鍵績效指標體系的設計”相關知識點,希望能夠對于大家的學習有所幫助。

  企業層面kpi來源于企業戰略目標或者企業年度重點工作計劃。

  (一)戰略地圖戰略地圖用來描述“企業如何創造價值”。從平衡記分卡的角度揭示了企業戰略是如何逐層制定、分解并實施的。通過戰略地圖,可以建立起企業的關鍵績效指標,也可以把企業的戰略分解為一系列的“戰略性衡量項目”,即戰略地圖中的內容。每個衡量項目被展開為一項或數項關鍵績效指標。其另一個作用就是提煉企業層面的KPI。

  (二)任務分工矩陣戰略地圖完成了戰略的分解以及企業年度KPI的制定,但是為了完成企業的戰略目標,需要把企業的戰略落實到各部門乃至基層。任務分工矩陣就是為了完成任務分工而設計的工具。根據企業各部門的職責分工和業務流程,把戰略地圖中的戰略性衡量項目落實到各部門。其另一個作用是分解企業的KPI,使企業的KPI落實到部門層面來完成。

  (三)目標分解魚骨圖魚骨圖分析的主要步驟如下:

  1.確定部門(班組、崗位)戰略性工作任務:確定哪些因素與企業戰略目標有關人力資源師。2.確定業務標準:定義關鍵成功要素,滿足業務重點所需的策略手段。3.確定關鍵業績指標。

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